Mediation Professionnelle

Le Conseiller en Prévention des Risques Psychosociaux (CPRPS) est apte à identifier en toute légitimité les signaux de souffrance, à assurer l'accueil des salariés en difficultés et à seconder la hiérarchie dans la mise en place d'une politique de prévention des risques psychosociaux et de promotion du bien-être au travail efficace et durable.

Pour cela il est formé à des techniques éprouvées et enseignées par des professionnels qui exercent déjà depuis de nombreuses années au sein des organisations. Le CPRPS a pour vocation de vous accompagner dans l'amélioration quotidienne des relations du travail mais également de prévenir un conflit latent toujours préjudiciable pour l'entreprise.

Gestion de Conflits

La Médiation consiste à

. Effectuer un travail destiné à rompre l’adversité

. Recevoir chacune des parties pour la préparer à une « probable

discussion »

. Commencer par l’aspect affectif puis par les aspects techniques

. Accompagner l’accord par un protocole

. Rétablir une communication sereine entre les parties

. Faire émerger une solution à plus long terme

Ethique et Déontologie

Les Médiateurs Professionnels respectent quatre principes fondamentaux :

Neutralité

Impartialité

Indépendance

Confidentialité

Le Médiateur professionnel est neutre et ne favorise aucune solution attendue par l'une des parties

Le Médiateur professionnel est impartial car il ne prend jamais parti pour l'un ou l'autre des protagonistes. Il a une attitude de distanciation par rapports aux valeurs, références etc...

Le Médiateur professionnel est indépendant des parties et de toutes formes d'autorité hiérarchique, culturelle, morale, financière etc...

Le Médiateur Professionnel s'engage et reçoit l'engagement des parties à ne pas divulguer à l'extérieur les propos tenus en médiation.